Conditions d’utilisation

Vue d'ensemble

Bienvenue chez Natracare ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Natracare. Natracare exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « services »). Natracare est alimenté par Shopify, qui nous permet de vous fournir les services.

Les termes et conditions ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions de service » ou « Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces conditions de service, car elles contiennent des informations essentielles sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
En visitant, en interagissant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation et par notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation ou cette politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos services.

Section 1. Accès et compte

En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et vous nous avez donné votre accord pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser les services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les services, y compris pour accéder à nos boutiques en ligne ou les parcourir, ou pour acheter l'un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse électronique, des informations relatives à la facturation, au paiement et à l'expédition. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos magasins sont correctes, à jour et complètes et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.

Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité des informations d'identification de votre compte et de toutes les activités de votre compte. Vous n'êtes pas autorisé à transférer, vendre, céder ou concéder votre compte à une autre personne.

Section 2. Nos produits

Nous nous sommes efforcés de fournir une représentation fidèle de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Toutefois, veuillez noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de la manière dont ils apparaissent sur votre écran en raison du type d'appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique et des paramètres et de la configuration de votre appareil.
Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondra à vos attentes ou sera la même que celle décrite ou rendue dans nos magasins en ligne.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit que nous offrons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

Section 3. Les commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Natracare se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n'est pas acceptée tant que Natracare n'a pas confirmé son acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la soumettre, car Natracare peut ne pas être en mesure de répondre aux demandes d'annulation après l'acceptation d'une commande. Dans le cas où nous n'acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous essaierons de vous en informer en contactant le courriel, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Vos achats peuvent être retournés ou échangés uniquement conformément à notre politique de remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

Section 4. Prix et facturation

Les prix, les remises et les promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera le prix en vigueur au moment où la commande est passée et sera indiqué dans l'e-mail de confirmation de la commande. Sauf indication contraire, les prix affichés ne comprennent pas les taxes, les frais d'expédition et de manutention, les frais de douane ou d'importation.

Les prix affichés dans nos magasins en ligne peuvent être différents des prix proposés dans les magasins physiques ou dans les magasins en ligne ou autres exploités par des tiers. Nous pouvons offrir, de temps à autre, des promotions sur les services qui peuvent affecter les prix et qui sont régies par des termes et conditions distincts des présentes conditions. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et les présentes conditions, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos magasins. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse électronique, vos numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations relatives à la carte de crédit que vous fournissez sont véridiques, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat, (iii) les frais encourus par vous seront honorés par votre société de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais encourus par vous aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, le cas échéant.

Section 5. Expédition et livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre volonté. Une fois que nous avons remis les produits au transporteur, le titre de propriété et le risque de perte vous sont transférés. Veuillez consulter notre politique d'expédition ici.

Section 6. Propriété intellectuelle

Nos services, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les marques de commerce, marques, textes, affichages, images, graphiques, revues de produits, vidéo et audio, ainsi que la conception, la sélection et l'arrangement de ceux-ci, sont la propriété de Natracare, de ses affiliés ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois américaines et étrangères sur les brevets, les droits d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

Ces conditions vous permettent d'utiliser les services pour votre usage personnel et non commercial uniquement. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre le matériel des services sans notre accord écrit préalable. A l'exception de ce qui est expressément prévu dans les présentes, rien dans ces Conditions ne vous accorde ou ne doit être interprété comme vous accordant une licence ou d'autres droits en vertu d'un brevet, d'une marque, d'un droit d'auteur ou d'une autre propriété intellectuelle de Natracare, Shopify ou d'une tierce partie. L'utilisation non autorisée des services peut constituer une violation des lois fédérales et nationales sur la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés dans le présent document sont réservés par Natracare.

Les noms, logos, noms de produits et de services, dessins et slogans de Natracare EU sont des marques commerciales de Natracare, de ses filiales ou de ses concédants de licence. Vous ne devez pas utiliser ces marques sans l'autorisation écrite préalable de Natracare. Le nom, le logo, les noms de produits et de services, les dessins et les slogans de Shopify sont des marques commerciales de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans sur les services sont des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs.

Section 7. Outils facultatifs

Vous pouvez avoir accès à des outils clients proposés par des tiers dans le cadre des services, que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni aucune influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous n'avons aucune responsabilité découlant de votre utilisation des outils optionnels de tiers ou s'y rapportant.

Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés sur le site est entièrement à vos risques et périls et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

Nous pouvons également, à l'avenir, proposer de nouvelles fonctionnalités par le biais des services (y compris la publication de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités seront également considérées comme faisant partie des services et sont soumises aux présentes conditions d'utilisation.

Section 8. Liens avec des tiers

Les services peuvent contenir des documents et des hyperliens vers des sites web fournis ou exploités par des tiers (y compris toute fonctionnalité tierce intégrée). Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude des documents ou des sites web de tiers auxquels vous choisissez d'accéder. Si vous décidez de quitter les services pour accéder à ces documents ou à des sites tiers, vous le faites à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à votre accès à des sites web de tiers, ou à votre achat ou utilisation de produits, services, ressources ou contenus sur des sites web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer que vous les comprenez avant de vous engager dans une quelconque transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits et services de tiers doivent être adressées au tiers concerné.

Section 9. Relation avec Shopify

Natracare EU est géré par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les services. Cependant, toutes les ventes et tous les achats que vous effectuez dans notre boutique sont effectués directement avec Natracare. En utilisant les services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est pas responsable de tout aspect des ventes entre vous et Natracare, y compris toute blessure, dommage ou perte résultant des produits et services achetés. Par la présente, vous libérez expressément Shopify et ses affiliés de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de vos achats et de vos transactions avec Natracare ou y étant liés.

Section 10. Politique de confidentialité

Toutes les informations personnelles que nous recueillons par le biais des Services sont soumises à notre Politique de Confidentialité, et certaines informations personnelles peuvent être soumises à la Politique de Confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques de confidentialité.

Étant donné que les services sont hébergés par Shopify, Shopify recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir des services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir des services. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous, Shopify et nos partenaires utilisons vos informations personnelles.

Section 11. Retour d'information

Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par courrier électronique ou transmettez de toute autre manière des idées, des suggestions, des commentaires, des critiques, des propositions, des plans ou d'autres contenus (collectivement, les « commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces commentaires sur n'importe quel support et à n'importe quelle fin, y compris à des fins commerciales. Nous pouvons, par exemple, utiliser les droits que nous confère cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les services, ainsi que pour nous acquitter de nos obligations et exercer nos droits en vertu des conditions de service.

Vous déclarez et garantissez également que (i) vous possédez ou avez tous les droits nécessaires sur tous les commentaires ; (ii) vous avez divulgué toute compensation ou incitation reçue en rapport avec votre soumission de commentaires ; et (iii) vos commentaires seront conformes aux présentes conditions. Nous n'avons et n'aurons aucune obligation (1) de préserver la confidentialité de votre retour d'information ; (2) de verser une compensation pour votre retour d'information ; ou (3) de répondre à votre retour d'information.

Nous pouvons, sans y être obligés, contrôler, modifier ou supprimer les commentaires que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, ou qui violent la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions de service.

Vous acceptez que votre retour d'information ne viole aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas de propos diffamatoires ou autrement illégaux, abusifs ou obscènes, ni de virus informatique ou d'autres logiciels malveillants susceptibles d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement des services ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse électronique, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ni nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l'origine d'un retour d'information. Vous êtes seul responsable de tout retour d'information que vous faites et de son exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour tout retour d'information publié par vous ou par un tiers.

Section 12. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations sur ou dans les services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner la description des produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais d'acheminement et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations sont inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

Section 13. Utilisations interdites

Vous ne pouvez accéder aux services et les utiliser qu'à des fins licites. Vous ne pouvez pas accéder aux services ou les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou d'État ; (c) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (d) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, ou pour faire de la publicité ou de la publicité à l'égard des services ; (d) harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou blesser l'un de nos employés ou toute autre personne ; (e) transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) envoyer, recevoir sciemment, charger, télécharger, utiliser ou réutiliser tout matériel qui ne respecte pas les présentes conditions ; (g) transmettre ou assurer l'envoi de tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris tout « courrier indésirable », « chaîne de lettres », « spam » ou toute autre sollicitation similaire ; (h) usurper ou tenter d'usurper l'identité de toute autre personne ou entité ; ou (i) s'engager dans toute autre conduite qui restreint ou empêche l'utilisation ou la jouissance des services par quiconque, ou qui, selon nous, peut nuire à Natracare, Shopify ou aux utilisateurs des services, ou les exposer à une responsabilité.

En outre, vous vous engagez à ne pas (a) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé d'une manière qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement des services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des services ; (c) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (d) spammer, phish, pharm, pretext, spider, crawl ou scrape ; ou (e) interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité des services ou de tout site web lié, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de suspendre, de désactiver ou de résilier votre compte à tout moment, sans préavis, si nous estimons que vous avez enfreint une quelconque partie des présentes conditions.

Section 14. Résiliation

Nous pouvons résilier le présent accord ou votre accès aux services (ou à toute partie de ceux-ci) à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse.

Les sections suivantes continueront à s'appliquer après toute résiliation : Propriété intellectuelle, retour d'information, résiliation, exclusion de garantie, limitation de responsabilité, indemnisation, divisibilité, renonciation ; intégralité de l'accord, cession, droit applicable, politique en matière de protection de la vie privée et toute autre disposition qui, de par sa nature, devrait survivre à la résiliation.

Section 15. Exclusion de garantie

Les informations présentées sur ou par l'intermédiaire des services sont mises à disposition uniquement à des fins d'information générale. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces informations. Toute confiance que vous accordez à ces informations est strictement à vos risques et périls. Nous déclinons toute responsabilité découlant de la confiance accordée à ces documents par vous ou tout autre visiteur des services, ou par toute personne qui pourrait être informée de leur contenu.

Sauf mention expresse de Natracare, les services et tous les produits offerts par le biais des services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que votre utilisation des services sera ininterrompue, opportune, sûre ou exempte d'erreurs. Certaines juridictions limitent ou n'autorisent pas l'exclusion de garanties implicites ou autres, de sorte que l'exclusion de responsabilité ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

Section 16. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, Natracare, nos partenaires, directeurs, administrateurs, employés, affiliés, agents, contractants, fournisseurs de services ou concédants de licence, ou ceux de Shopify et ses affiliés, ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement, ou tout autre dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation des services ou de tout produit obtenu à l'aide des services, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation des services, responsabilité délictuelle (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation des services ou de tout produit obtenu en utilisant les services, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation des services ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation des services ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou rendu disponible via les services, même si l'on est informé de leur éventualité.

Section 17. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Natracare, Shopify, et nos affiliés, partenaires, responsables, directeurs, employés, agents, contractants, concédants de licence, et fournisseurs de services pour toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation, y compris les frais d'avocat raisonnables, payables à une tierce partie en raison de ou découlant de (1) votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par référence, (2) votre violation de toute loi ou des droits d'une tierce partie, ou (3) votre accès et votre utilisation des Services.

Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable, étant entendu que l'absence de notification rapide ne vous dégagera pas de vos obligations, à moins que vous ne subissiez un préjudice important. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement de cette réclamation à vos frais, y compris le choix de l'avocat, mais nous ne réglerons pas une réclamation exigeant des obligations non monétaires de votre part sans votre consentement (qui ne doit pas être refusé de manière déraisonnable). Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisées, y compris en fournissant les documents pertinents.

Section 18. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par le droit applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme supprimée des présentes conditions de service, sans que cela n'affecte la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

Article 19. Renonciation ; intégralité de l'accord

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes conditions d'utilisation et toute politique ou règle d'exploitation que nous publions sur ce site ou concernant le service constituent l'intégralité de l'accord et de la convention entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions de service ne doit pas être interprétée à l'encontre de la partie qui les a rédigées.

Section 20. Cession

Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder le présent accord ou l'un quelconque de vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative de ce type sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes conditions et nos droits et obligations sans consentement ni préavis.

Section 21. Droit applicable

Les présentes conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux tribunaux fédéraux et d'État ou territoriaux dans la juridiction où Natracare a son siège social. Vous et Natracare acceptez le lieu et la juridiction personnelle de ces tribunaux.

Section 22. Titres

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité seulement et ne limiteront pas ou n'affecteront pas ces conditions.

Section 23. Modifications des conditions de service

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées à notre site web. Nous vous informerons de toute modification importante apportée aux présentes conditions conformément à la législation applicable, et ces modifications prendront effet à la date spécifiée dans l'avis. Le fait de continuer à utiliser les services ou d'y accéder après la publication de toute modification des présentes conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

Section 24. Informations de contact

Les questions relatives aux conditions de service doivent nous être envoyées à l'adresse suivante : shop@natracare.com. Les informations de contact sont disponibles ici.