Politique d’expédition

Où livrez-vous ?

Actuellement, nous ne livrons qu'aux Pays-Bas, en Belgique, en France et en Allemagne.

Natracare est vendu dans des magasins du monde entier. Si vous habitez dans un autre pays, vous pouvez découvrir où vous procurer nos produits primés et respectueux de la planète sur natracare.com/fr/ou-acheter/.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition varient en fonction du pays où vous êtes basé et seront calculés lors de la validation de votre commande. Les frais de port sont gratuits à partir d'un certain montant de commande, détaillé ci-dessous :

  • Pays-Bas, Allemagne et Belgique : Livraison gratuite à partir de 20 € d'achat
  • France : Livraison gratuite à partir de 25 € d'achat

Comment vais-je recevoir ma commande ?

Nous proposons une livraison standard avec suivi. Vous recevrez toujours un courriel contenant les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée de notre entrepôt.

Veuillez noter que les délais de livraison varient d'un pays à l'autre et ne sont pas toujours garantis.

Délais de traitement des commandes

Nous traitons toutes les commandes reçues avant 14 heures (heure d'Europe centrale) le même jour ouvrable.

Pour l'Allemagne, l'heure limite de traitement des commandes est fixée à 10 heures pour une expédition le jour même.

Les commandes reçues après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi. Nous ne pouvons pas traiter les commandes pendant les jours fériés et les week-ends aux Pays-Bas.

Délais d'acheminement des commandes

En fonction de votre lieu de résidence, nous vous proposons les délais de livraison suivants une fois que votre commande a été expédiée de notre entrepôt :

  • Pays-Bas : 1 jour
  • Allemagne et Belgique : 1-2 jours
  • France : 2-3 jours

Un problème avec votre commande ?

Nous sommes là pour vous aider ! Vous ne trouvez pas de numéro de suivi ? Vous vous demandez où se trouve votre commande ? Contactez-nous à shop@natracare.com et nous résoudrons le problème au plus vite.

Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.