Términos del servicio

Descripción general

¡Bienvenido a Natracare! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro/a” se refieren a Natracare. Natracare opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Natracare utiliza Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios.

Los términos y condiciones que se indican a continuación, junto con cualquier política mencionada en el presente documento (estos “Términos de servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea atentamente estos Términos de servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren aspectos como las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos de servicio o la Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Sección 1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la edad legal de mayoría de edad en el estado o provincia donde reside, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice los Servicios en dispositivos que usted posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada en su cuenta. No puede transferir, vender, ceder ni conceder una licencia sobre su cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2. Nuestros productos

Hemos realizado todos los esfuerzos necesarios para proporcionar una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo aparecen en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utiliza para acceder a la tienda y a la configuración y los ajustes de dicho dispositivo.

No garantizamos que la apariencia o la calidad de los productos o servicios adquiridos por usted cumplan sus expectativas o sean iguales a los representados o mostrados en nuestras tiendas online.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, según nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.

Sección 3. Pedidos

Cuando realiza un pedido, está realizando una oferta de compra. Natracare se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo según su criterio. Su pedido no será aceptado hasta que Natracare confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Revise cuidadosamente su pedido antes de enviarlo, ya que Natracare puede no poder atender solicitudes de cancelación después de que un pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados en el momento de realizar el pedido.

Sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de reembolsos.

Usted declara y garantiza que sus compras son para su uso personal o doméstico y no para reventa comercial ni exportación.

Sección 4. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, gestión, aduanas ni cargos de importación.

Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas online u otras tiendas operadas por terceros. Podemos ofrecer ocasionalmente promociones en los Servicios que puedan afectar a los precios y que estén reguladas por términos y condiciones independientes de estos Términos. Si existe algún conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Usted acepta actualizar de inmediato la información de su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Usted declara y garantiza que: (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; (iii) los cargos realizados por usted serán aceptados por la compañía emisora de su tarjeta de crédito; y (iv) pagará los cargos realizados por usted a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

Sección 5. Envío y entrega

No somos responsables de retrasos en los envíos y entregas. Todos los plazos de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros o acontecimientos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, la titularidad y el riesgo de pérdida pasan a usted. Consulte nuestra Política de envíos aquí.

Sección 6. Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, todas las marcas comerciales, marcas, textos, elementos visuales, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, así como su diseño, selección y organización, son propiedad de Natracare, sus filiales o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes estadounidenses y extranjeras de patentes, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo expresamente indicado en el presente documento, nada de estos Términos concede ni debe interpretarse como una concesión de una licencia u otros derechos sobre ninguna patente, marca comercial, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Natracare, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de las leyes federales y estatales de propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento quedan reservados por Natracare.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Natracare EU son marcas comerciales de Natracare o sus filiales o licenciantes. No debe utilizar dichas marcas comerciales sin el permiso previo por escrito de Natracare. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Sección 7. Herramientas opcionales

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de clientes ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control ni participación.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio se realiza bajo su propio riesgo y criterio, y debe asegurarse de conocer y aprobar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los proveedores terceros correspondientes.

También podemos ofrecer en el futuro nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos de servicio.

Sección 8. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluida cualquier funcionalidad de terceros integrada). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de materiales o sitios web de terceros a los que usted decida acceder. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad.

No somos responsables de ningún perjuicio o daño relacionado con su acceso a sitios web de terceros, ni con su compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido de sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones, quejas, dudas o preguntas relacionadas con productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 9. Relación con Shopify

Natracare EU utiliza Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que realice en nuestra Tienda se realiza directamente con Natracare. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Natracare, incluidos cualquier lesión, daño o pérdida derivados de los productos y servicios adquiridos. Por la presente, usted libera expresamente a Shopify y sus filiales de cualquier reclamación, daño y responsabilidad derivada de o relacionada con sus compras y transacciones con Natracare.

Sección 10. Política de privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra política de privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído estas políticas de privacidad.

Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo, con el fin de proporcionarle servicios. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal.

Sección 11. Comentarios

Si envía, carga, publica, envía por correo electrónico o transmite de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, “Comentarios”), nos concede una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Por ejemplo, podemos utilizar nuestros derechos bajo esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar, perfeccionar y promocionar los Servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos conforme a los Términos de servicio.

Usted también declara y garantiza que: (i) es propietario de todos los Comentarios o dispone de todos los derechos necesarios sobre ellos; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de Comentarios; y (iii) sus Comentarios cumplirán estos Términos. No tenemos ni tendremos obligación de: (1) mantener sus Comentarios en confidencialidad; (2) pagar una compensación por sus Comentarios; o (3) responder a sus Comentarios.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar Comentarios que, según nuestro exclusivo criterio, determinemos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, calumniosos, despectivos, intimidatorios, pornográficos, obscenos o de cualquier otra forma objetables, o que infrinjan la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio.

Usted acepta que sus Comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, derechos de personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que sus Comentarios no contendrán declaraciones difamatorias ni Comentarios ilegales, abusivos u obscenos, ni contendrán ningún virus informático u otro programa malicioso que pueda afectar de cualquier forma al funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros respecto al origen de cualquier Comentario. Usted es el único responsable de los Comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por ningún Comentario publicado por usted o por cualquier tercero.

Sección 12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, plazos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).

Sección 13. Usos prohibidos

Puede acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines legales. No puede acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para cualquier propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier normativa, regla, ley internacional, federal, provincial o estatal, o normativa local; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir conscientemente, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluidos correos no solicitados, cartas en cadena, spam o cualquier otra solicitud similar; (h) para hacerse pasar o intentar hacerse pasar por otra persona o entidad; o (i) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o impida el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, según nuestra determinación, pueda perjudicar a Natracare, Shopify o los usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidad.

Además, acepta no: (a) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda utilizarse de cualquier forma que afecte a la funcionalidad u operación de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de otras personas; (d) enviar spam, realizar phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; o (e) interferir o eludir las funciones de seguridad de los Servicios o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido cualquier parte de estos Términos.

Sección 14. Terminación

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte de ellos) según nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación, incluida dicha fecha.

Las siguientes secciones seguirán aplicándose después de cualquier terminación: Propiedad intelectual, Comentarios, Terminación, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; Acuerdo completo, Cesión, Legislación aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba continuar vigente tras la terminación.

Sección 15. Exención de garantías

La información presentada en o a través de los Servicios se pone a disposición únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información. Cualquier confianza que deposite en dicha información será estrictamente bajo su propia responsabilidad. Rechazamos toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por usted o por cualquier otro visitante de los Servicios, o por cualquier persona que pueda tener conocimiento de cualquiera de sus contenidos.

Salvo que Natracare indique expresamente lo contrario, los servicios y todos los productos ofrecidos a través de los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” para su uso, sin declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercializable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, titularidad y ausencia de infracción. No garantizamos, declaramos ni aseguramos que su uso de los servicios sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la exclusión de garantías implícitas u otras garantías, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse en su caso.

Sección 16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Natracare, nuestros socios, directores, responsables, empleados, filiales, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, ni los de Shopify y sus filiales, serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costes de sustitución o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad objetiva u otro fundamento, derivado de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido mediante los servicios, o de cualquier otra reclamación relacionada de cualquier forma con su uso de los servicios o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido como resultado del uso de los servicios o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través de los servicios, incluso si se hubiera informado de la posibilidad de dichos daños.

Sección 17. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a Natracare, Shopify y nuestras filiales, socios, responsables, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o derivados de: (1) su incumplimiento de estos Términos de servicio o de los documentos que incorporan por referencia; (2) su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (3) su acceso y uso de los Servicios.

Le notificaremos cualquier reclamación indemnizable, siempre que la falta de notificación inmediata no le exima de sus obligaciones salvo que usted resulte perjudicado de forma sustancial. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su cargo, incluida la elección de asesor legal, pero no resolveremos ninguna reclamación que requiera obligaciones no monetarias por su parte sin su consentimiento (que no podrá denegarse sin motivo razonable). Usted colaborará en la defensa de las reclamaciones indemnizadas, incluso proporcionando documentos pertinentes.

Sección 18. Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición de estos Términos de servicio sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de servicio. Dicha determinación no afectará a la validez ni aplicabilidad de ninguna otra disposición restante.

Sección 19. Renuncia; acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de servicio y cualquier política o norma operativa publicada por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros, y regulan su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o simultánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, versiones anteriores de los Términos de servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

Sección 20. Cesión

Usted no puede delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento ni previo aviso.

Sección 21. Legislación aplicable

Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción donde Natracare tenga su sede. Usted y Natracare aceptan la competencia territorial y jurisdicción personal de dichos tribunales.

Sección 22. Encabezados

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

Sección 23. Cambios en los términos de servicio

Puede consultar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, según nuestro exclusivo criterio, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para comprobar los cambios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en estos Términos de acuerdo con la legislación aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación. Su uso continuado o acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 24. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a shop@natracare.com. También puede consultar nuestra información de contacto aquí.