Política de envío

¿Dónde realizan entregas?

Actualmente, Natracare EU solo realiza entregas en los Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania y España.

Si se encuentra en el Reino Unido o en EE. UU., visite: shop.natracare.com 

Los productos Natracare se venden en tiendas de todo el mundo, por lo que, si vive en otro país, puede consultar dónde comprar nuestros productos galardonados y más respetuosos con el planeta en natracare.com/es/donde-comprar.

Costes de envío

Los costes de envío varían en función del país en el que se encuentre y se calcularán durante el proceso de compra. Ofrecemos envío gratuito cuando el pedido alcanza un determinado importe, tal como se detalla a continuación:

  • Austria, Bélgica, Alemania y los Países Bajos: envío gratuito en pedidos superiores a 20 €.

  • España y Francia: envío gratuito en pedidos superiores a 25 €.

Plazos de entrega

Dependiendo de dónde viva, ofrecemos los siguientes plazos de entrega estimados una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén:

  • Países Bajos: 1 día

  • Alemania y Bélgica: 1-2 días

  • Francia y España: 2-3 días

  • Austria: 3 días

¿Cómo recibiré mi pedido?

Ofrecemos entrega con seguimiento como servicio estándar. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.

Tenga en cuenta los horarios límite para realizar pedidos que se indican a continuación, así como que los plazos de entrega varían según el país y no están garantizados.

Plazos de procesamiento de los pedidos

Procesamos todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 (CET) el mismo día laborable, de lunes a viernes.

Para Alemania, la hora límite para procesar los pedidos y enviarlos el mismo día es las 10:00.

Los pedidos recibidos después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable disponible. No podemos procesar pedidos durante el fin de semana ni durante los días festivos en los Países Bajos.

¿Tiene algún problema con su pedido?

¡Estamos aquí para ayudarle! ¿No encuentra su número de seguimiento? ¿Se pregunta dónde está su pedido? Póngase en contacto con nosotros en shop@natracare.com y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.