Widerrufsrecht

Rücksendungen

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, d.h., dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.

Da unsere Produkte für die Körperpflege bestimmt sind, muss retournierte Ware im gleichen Zustand sein, in dem du sie erhalten hast, unbenutzt und ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du die Quittung oder die Bestellbestätigung.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter shop@natracare.com. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:

Natracare Returns, Albert Harkemaweg 66, 9831 TA Aduard, Niederlande

Bitte beachte, dass du für die Kosten und die Organisation der Rücksendung verantwortlich bist. Deine Rücksendung sollte außerdem den Original-Lieferschein mit dem QR-Code enthalten. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit an uns wenden unter shop@natracare.com.

Beschädigte oder fehlende Produkte

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Sollte etwas beschädigt sein oder fehlen, mache bitte Fotos und kontaktiere uns so schnell wie möglich unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir werden gemeinsam mit dir prüfen, was schiefgelaufen ist, und das Problem beheben.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der oben stehenden Informationen hast du bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union verschickt wurden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Nachweis zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt und ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du die Quittung oder die Bestellbestätigung.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob deine Anfrage auf Rückerstattung akzeptiert wurde oder nicht. Wenn sie akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es manchmal etwas länger dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der der Bearbeitung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du Fragen hast, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@natracare.com.